Всего отзывов:

AZ

Написать отзыв

Войдите в систему





Регистрация


Забыли пароль?




Samira Ismailova
04 Октября 2013

МакДональдс - нет сдачи! О каком уровне обслуживания идет речь?..

Хочу написать о случае, который произошел со мной пару дней назад в МакДональсе, который расположен на площади Фонтанов. Не буду жаловаться на качестве еды. Об этом и без меня написано много разного. Дело не в этом. Раз я захожу в Мак, значит, в целом, еда меня устраивает.

Столкнулась я с другой проблемой. Причем не в первый раз. Надеюсь в последний... У сотрудников этой сети быстрого питания нет сдачи с утра.

Купила дёндяр, среднюю картошку фри,  соус. Вышло всё примерно 5 манатов (боюсь ошибиться в копейках). Было около 10:20 утра. Я протянула кассирше 100 манатов. Мелочи у меня не было. Она попросила администратора (парень лет 28-30) разменять деньги. На что он ей сказал - "У меня нет". У меня затем спросили, есть ли мелочь, на что я ответила, что нет. На это они между собой недовольно фыркнули, что из-за 5 манатов они должны возвращать 95 манатов.  Стали спрашивать у других покупателей. К счастью, один из покупателей разменял деньги.

Многие сейчас могут подумать, что это мелочь. Для кого-то мелочь, для кого-то нет. Я не понимаю, как такое серьезное и крупное заведение, не думает о таких моментах. Почему заранее у них нет мелочи? Это нужно предусматривать заранее. И как мне реагировать, когда я вижу такое пренебрежительное отношение к клиенту? Что значит "из-за 5 манатов, мы должны возвращать 95". Да, вы должны возвращать. Даже если бы я купила на 1 манат что-то, вы должны беспрекословно, с улыбкой на лице, возвращать мне 99 манатов!!! Это и есть культура обслуживания, о которой, наверное, в МакДональдсе забыли.

  1699   0

Войдите что бы оставить комментарий

Об этом отзыве еще нет комментариев. Будьте первыми!





Последние отзывы категории - Рестораны и кафе

"Bir-iki" restoranı - burada bir dəfə məhz -"bir-iki dönərini" yeyən yenə yeyəcək
Рестораны и кафе

Womens Cafe - təəssüflə qeyd edirəm ki qiymətlər şişirtilmişdir
Рестораны и кафе

Chaikovsky cafe - şip-şirin məkan :) Çooox bəyəndim
Рестораны и кафе

Негативный отзыв о Coffeeshop Company Azerbaijan
Рестораны и кафе

"Kürə pizza" ailəvi restoranı - operativ çatdırılma xidməti və super keyfiyyətə görə təşəkkürlər
Рестораны и кафе

Рассеянные официанты портят все хорошее впечатление о "Мадо"
Рестораны и кафе

Пиццерия Papa John's - ожидания не оправдались
Рестораны и кафе

KFC-də daddığım dondurmanın dadı damağımda qaldı
Рестораны и кафе

"Tarihi Sultanahmet Köftəcisi" restoranının mənfi və müsbət hallar
Рестораны и кафе

"HR İskender" restoranı dadlı yeməkləri ilə rahat və təmiz məkandır
Рестораны и кафе

MacDonald's
Рестораны и кафе

Макдональдс

  Положительных отзывов: 1

  Отрицательных отзывов: 2


up